01
远程顾问服务
提供《业主大会的工作行事历》；以电话、微信、QQ 等远程方式，为工作组提供业主大会的顾问服务。
2015
公司成立
0+
专职及兼职员工
0
累计服务小区
0
累计服务项目
0
服务覆盖城市
2015始于浙江大学城市学院
大学生创业园
大学生创业园
COMPANY PROFILE
公司简介
以第三方专业力量，
构建和谐社会基石
杭州优声会务服务有限公司，诞生于 2015 年的浙江大学城市学院大学生创业园内。
优声（USER）的服务宗旨：为政府分忧、为百姓解难，积极协助政府、社区居民委员会加强社区建设与治理；推进和谐社区建设，构建和谐社会基石。
优声（USER）团队注重理论与实践的结合，服务内容包括：成立业主大会、业委会选举（换届、补选）、业委会秘书派遣、物业选聘（解聘、续聘）业主大会会务、物业项目承接查验、物业服务成本测算、物业服务质量评估、物业服务满意度调查等。优声旗下机构入围滨江区物业管理事务第三方机构库企业名录。
公正FAIR
独立INDEPENDENT
专业PROFESSIONAL
BUSINESS INTRODUCTION
业务介绍
覆盖业主大会与物业管理事务全流程，为工作组提供一站式第三方服务
02
文书服务
起草业主大会期间所需的全部公示文件（含《议事规则》《管理规约》），并协助书面意见征询。
03
会议主持与现场指导
主持并记录所有工作会议，为工作组提供现场指导，保障会务流程规范、有序推进。
04
个性化指导与初始化
指导制度设计与备案材料准备、税务登记及银行开户、印章刻制与档案建立，帮助业委会规范起步。
05
物业选聘代理服务
承接物业选聘、解聘、续聘的方案设计与全流程代理，让重大事项决策更透明、更高效。
06
评估监理与质量评估
物业项目承接查验、物业服务成本测算、物业服务质量评估与物业服务满意度调查。
CONFERENCE EXECUTION
会务执行 · 专人驻点 · 满意度测评
筹备组报名、两大文件征求意见和业委会报名期间，派专人驻点值守提供现场服务；业主大会表决票、物业满意度调查表全程闭环管理。
- 01表决票、调查表的设计、制作、盖章
- 02表决票、调查表的发放与回收
- 03表决票、调查表的开箱与计票
DIGITAL SOLUTION
数字化能力
网络投票系统
让每一票都可追溯
优声自主研发的网络投票系统，把业主大会的表决过程搬到线上，在提升效率的同时守住公正底线。
- 01安全稳定
通过阿里云护航、数据隔离、数据源头脱敏等关键技术与日志系统，充分保证数据的绝对稳定与高效。
- 02真实可溯
业主身份验证与手机实名制相结合，杜绝假号空号，可迅速追查责任人；所有结果可追溯，可追溯每张票的结果公正性。
- 03透明知情
投票界面可直接点击阅读每位候选人的照片、简历、参选承诺，让业主在投票前全面、立体、透彻地了解候选人。
9:41●●● ▮
候选人资料 · 点击可查看简历
王
王先生3 栋 · 从业 12 年
✓
李
李女士7 栋 · 社区志愿者
陈
陈先生11 栋 · 工程管理
提交投票
全过程留痕 · 结果可追溯
100%结果可追溯
实名身份验证
OUR VALUE
第三方服务的价值
优声（USER）团队以第三方身份介入业主大会会务，破解基层治理中的现实难题
01
破解开会难题
破解了业主大会难开的困境，让法定程序真正落地。
02
补足专业力量
弥补了业主大会志愿工作者专业性不强、人手不足的问题。
03
身份独立清晰
避免了业主大会组织方既当裁判又当运动员的尴尬。
04
程序公正高效
保证了业主大会的公正性、独立性、高效性。
05
维护业主权益
维护了广大业主的合法权益，让每一份意见都被认真对待。
06
助力社区治理
推动了基层社区治理的良性发展，夯实和谐社会基石。
DEVELOPMENT PROCESS
发展进程
2015
扬帆起航
杭州优声会务服务有限公司成立，开启了业主大会第三方服务的篇章。
2019
辉煌业绩
单年度主营业务额突破 500 万元，累计小区数覆盖全杭州，刷新了单个自然月内 35000 户的业绩记录。
2020
迈向全国
成立了成都、江西等地分公司，优声会务开始迈向全国。
今天
持续深耕
服务范围延伸至杭州、绍兴、温州、成都、九江、上饶等地，旗下机构持续布局。
CORPORATE PERFORMANCE
公司业绩
截止 2022 年 12 月底，我们已为 583 个小区、6966 个项目提供服务
583个小区
6966个项目
服务城市
杭州市绍兴市温州市成都市九江市上饶市
2万户月服务能力
35000户单个自然月业绩记录
500万元单年度主营业务额
80余人专职及兼职团队
QUALIFICATION & AWARDS
资质证书与获奖情况
企业资质
- 营业执照
- 质量管理体系认证证书（IAF / CNAS）
- 企业信用等级证书 · AAA 级
- 招投标企业信用等级证书 · AAA 级
- 入围滨江区物业管理事务第三方机构库企业名录
获奖与认可
- 2016 国家级大学生创新创业训练计划 · 创业实践项目
- 2017 浙江大学城市学院 · 大学生实习基地
- 2017 “墅创·运河之星”拱墅区大学生创新创业大赛 一等奖
- 2017 第三届中国“互联网+”大学生创新创业大赛 铜奖
- 2018 浙江大学城市学院创新创业大赛 一等奖
- 2019 第六届中国大学生创业大赛 · 国赛百强项目
- 2019 纳入浙江大学城市学院商学院指定实习单位名单
2017 年，优声参与了第一个大学生创新创业大赛——“墅创·运河之星”拱墅区大学生创新创业大赛，以一个新项目新行业的亮相取得了一等奖的好成绩，也因此被推荐参加当年的互联网+省赛。
政府合作事项
2017
拱墅区住房和城乡建设局项目管理考核单位
2018
拱墅区、江干区住房和城乡建设局项目管理考核单位
2019
西湖区蒋村街道、三墩镇，余杭区仓前街道物业管理顾问单位
2020
江干区笕桥街道、西湖区蒋村街道、滨江区西兴街道物业管理顾问单位；滨江区物业管理事务第三方机构服务采购中标单位
ORGANIZATIONAL STRUCTURE
组织架构
职能分工清晰，会务执行专人专岗，保障每一个项目稳定落地
总经理
法务部
研发部
人力资源部
会务部
顾问部
财务部
行政部人事部
会务主管
话务中心话务主管 · 全职话务员 · 兼职人员
外勤负责全职外勤 · 兼职人员
顾问督导业务员
会计出纳
CORPORATE CULTURE
企业文化 · 团队风采
优声（USER）的服务宗旨：为政府分忧、为百姓解难，积极协助政府、社区居民委员会加强社区建设与治理；推进和谐社区建设，构建和谐社会基石。
80+专职、兼职员工
2万户月服务能力
优声（USER）团队现有专职、兼职员工 80 余人，月服务能力达到 2 万户。团队成员中，既有长期从事社区居委会工作的社会工作者，也有逾十年以上业委会经验的“老业委会主任”，能较好地将业主大会、物业管理的法规理论与具体实操进行结合，为业主大会会务项目的顺利完成提供专业保障。
团队秉承了母校“求是创新”“开拓进取”的优良校风，依托于浙江大学城市学院强大的会展专业人才资源优势，以强烈的社会责任感和专业技能，为物业管理事务、业主大会与业委会会务事务提供“公正”“独立”和“专业”的第三方服务。
COOPERATIVE PARTNER
合作伙伴
优声会务 × 中准特检
浙江中准特种设备检测有限公司
浙江中准特种设备检测公司是一家专业从事承接查验的第三方机构，公司拥有特种设备（电梯、消防）检测资质。公司专业从事前期物业交付承接查验、两年质保到期查验、新老物业交接承接查验、物业服务品质管理评估等业务。
专业的事情，请交给专业的我们！
质量管理体系认证环境管理体系认证职业健康安全管理体系认证
特种设备检验检测机构核准证消防资质证明
承接查验 · 设备检测现场
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杭州优声会务服务有限公司
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